01
Het probleem
De financiële dienstverlening verandert snel. Klanten willen wonen, verzekeren en pensioen bij één adviseur regelen, en de hele keten vraagt om snellere, geautomatiseerde processen, terwijl veel organisaties nog met versnipperde systemen werken.
ANVA bouwt ANVA 6 daarom niet als upgrade van het oude, maar als nieuw platform. Voor gebruikers betekent dat een nieuwe manier van werken: het ontwerp moet vertrouwd voelen voor wie al jaren met ANVA werkt, en tegelijk de ruimte bieden die een modern platform belooft.
02
Wat ik ontdekte
Een nieuw platform staat of valt met hoe vertrouwd het voelt voor wie er elke dag in werkt.
ANVA 6 wordt gebouwd in co-creatie met klanten. Dat maakt het mogelijk om ontwerpen vroeg te toetsen bij de mensen die er straks dagelijks mee werken, in plaats van pas na de livegang.
03
Waar ik me op richt
Consistentie over het hele platform
Schermen en flows die overal op dezelfde manier werken, opgebouwd uit gedeelde componenten en patronen.
Ontwerpen voor de hele keten
Rekening houden met de verschillende rollen die op hetzelfde platform samenwerken, van verzekeraar tot adviseur.
Duidelijke taal en toegankelijkheid
Heldere, consistente teksten in de interface en ontwerpen die voor iedereen bruikbaar zijn.